インターネットの活用が当たり前になったこの時代で注目されているのは、当然、Web集客です。そして、コロナの影響により対面での営業が難しくなったことから、ここ数年でWeb集客の重要性がより一層高まっている傾向にあります。そこで、本記事ではそんなWeb集客について、概要や具体的な8つの方法、おすすめツールなど詳しく解説していきます。
関連記事：Web集客に成功した企業事例6つ！事例から学ぶ成功に欠かせないポイント
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Web集客とは：ネット上で行う集客活動全般
Web集客とは、インターネット上でおこなわれる集客活動全般のことです。ホームページ運営・Web広告・SNS運用など、さまざまな方法があります。現代では、インターネット上での購買活動が盛んになっているため、企業にとっては欠かせない戦略のひとつといえるでしょう。
Web集客にはさまざまな方法がありますが、全体に共通するメリットとして、低コストから始められる点や、Web上で収集したデータを活用しやすい点などが挙げられます。
【業界別】ずばり！！おすすめのWeb集客方法は？
「BtoB」「飲食」「ホテル」の3つの業界を例に挙げ、各業界におすすめのWeb集客方法をご紹介します。
BtoB業界：SEO・リスティング広告
BtoBマーケティングにおいてターゲットとなるユーザーは、なんらかの悩みを解消するため、検索行動にいたります。そこで、SEOに取り組み、自社サイトでユーザーに役立つ情報を発信することで、自社や自社サイトへの信頼感を高めましょう。信頼を獲得できれば、自社商材の購買活動にもつながる可能性が高まります。
また、検索キーワードに応じて表示できるリスティング広告も有効な手段です。広告を出稿すればすぐに検索結果で表示されるため、SEOに比べ即効性が期待できるでしょう。
飲食業界：SNS運用・メルマガ配信
飲食業界は競合が多いため、数あるお店のなかから選ばれなければなりません。
SNSの利用者数が増え続けている今、料理やお店の雰囲気を知るために、SNSを活用することも増えてきました。そのため、お店のSNSアカウントでメニューやお店の雰囲気を伝えられれば、SNSを通じてお店を発見したユーザーの来店促進になるでしょう。
また、ホットペッパーやぐるなびなどのポータルサイトを通じて、過去に予約・来店があったユーザーへのメルマガ配信も効果的です。メールで期間限定メニューのお知らせやクーポンを配布することで、2回目以降の来店を促します。
ホテル業界：ディスプレイ広告・SNS広告
ホテル業界では、「ビジネス向け」「家族旅行」「卒業旅行」など、ターゲットを絞った宿泊プランが用意されています。そのため、精度の高いターゲティングが可能なSNS広告がおすすめです。SNS内コンテンツの一部のような感覚で広告を出稿できるため、ホテルの雰囲気や宿泊プランをより自然にアピールできるでしょう。
ホテルや宿泊プランは、複数の候補から1つに絞り込むまで、慎重に検討を重ねるユーザーが多い傾向にあります。ディスプレイ広告であれば、予約に悩んでいるユーザーをリターゲティングできるため、予約の後押しになるといった効果が期待できます。
【Web集客に効果的な8つの戦略】メリットと費用相場（コスト）
Web集客にはさまざまな方法があります。そのため、企業や自社商材、ターゲットに応じて使い分けることが大切です。そこで、Web集客に効果的な8つの方法と、それぞれのメリットや費用相場をご紹介します。自社に最適な方法を選定し、Web集客の効果を最大化させましょう。
SEO：自社サイトを上位表示させる
SEOは、検索エンジンの検索結果において、自社サイトを上位表示させるための施策です。SEOとは、Search Engine Optimizationの略語で、「検索エンジン最適化」という意味を持ちます。
SEOでは、ターゲットが検索しそうなキーワードに沿って、コンテンツを作成・発信します。SEOは、ユーザーから評価の高いコンテンツが上位表示されやすいという特徴があることから、ターゲットが求める情報を提供できるような内容にするとよいでしょう。
関連記事：SEOとは？仕組みやメリットなど、基礎から対策方法まで
SEOのメリット・デメリット
SEOで作成したコンテンツは資産として残り続けます。コンテンツの質が高ければ高いほど検索上位表示されやすく、アクセス数が増えるため、継続的な効果が期待できるでしょう。
ただ、SEOに取り組み始めて効果が感じられるまでには時間がかかることがほとんどです。Google公式では、SEOの効果が出るまでに通常4か月～1年ほどかかるといっています。そのため、SEOには長期的な目線で取り組まなければなりません。
参照：Google検索セントラル「SEO業者(代理店、コンサルタント)とは | Google検索セントラル | ドキュメント」
SEOの費用相場（コスト）
SEOで自社サイトが上位表示されたり、クリックされたりすることで費用が発生することはないため、基本的に無料で始められます。
しかし、ホームページやブログの制作・具体的な施策などを外注する場合は、施策内容によって異なりますが、月額20万～50万円程度かかることを認識しておきましょう。
SNS運用：自社アカウントを開設・運用する
SNS運用は、SNSアカウントの開設や投稿によって、集客をおこなう方法です。企業や商材の紹介をはじめ、キャンペーンのお知らせなど、さまざまな内容を投稿できます。
日本でのSNS利用者は年々増加傾向にあり、ICT総研の調査によると、SNS利用者数は2021年末で8,149万人、2024年末では推定8,388万人にものぼるといいます。こういった流れから、SNSを活用した集客の重要性は高まっているのです。
参照：ICT総研「2022年度SNS利用動向に関する調査」
SNS運用のメリット・デメリット
SNSアカウントのフォロー・フォロワー機能を活用することで、ユーザーとの関係性を構築できます。そのため、継続的に情報を発信することが重要です。また、投稿が「バズる」と、拡散力も急激に向上するため、集客の効果も高まるでしょう。
しかし、一度でも炎上してしまうと企業や商材への信頼感が失われる可能性があります。投稿に関するルールを設けるなど、投稿には細心の注意を払うようにしましょう。
SNS運用の費用相場（コスト）
各SNSのアカウント開設や運用には費用が発生しないため、無料で始められます。
もし、SNS運用を外注する際、コンテンツの作成および投稿のみであれば、月額10万円程度で依頼できます。予算と照らし合わせながら、外注する部分を検討しましょう。
リスティング広告：検索結果にテキスト広告を出稿する
リスティング広告は、ユーザーの検索キーワードに応じて、検索結果上部もしくは下部に表示されるテキスト広告です。検索という行動に移しているユーザーは、検索キーワードに関してすでに興味関心を持っている場合が多いため、顕在層へのアプローチに効果的な方法といえます。
関連記事：Web広告とは？効果的な広告の種類や運用方法、かかる費用相場まで
リスティング広告のメリット・デメリット
リスティング広告はクリックされない限り広告費が発生しないため、費用対効果が高い傾向にあります。ターゲティング設定もできるため、絞り込んだユーザーのみへの配信も可能です。
ただ、リスティング広告には専門知識やノウハウが必要なため、社内のリソースでは対応できないことも珍しくありません。
リスティング広告の費用相場（コスト）
リスティング広告は、クリックされたタイミングで広告費が発生する、クリック課金が採用されています。クリック課金は一般的に、1クリック80円～1,000円といわれており、低コストで始められるでしょう。
ただ、クリック単価はキーワードのジャンルによって変動します。競合が多かったり、検索ボリュームが大きかったりするキーワードは、クリック単価が高くなりやすい傾向がみられます。
ディスプレイ広告：外部サイトの広告枠に出稿する
ディスプレイ広告は、検索エンジンのトップページや外部のWebサイトに設けられた広告枠に出稿する広告です。テキストだけでなく、画像や動画を用いることもできます。
ディスプレイ広告を出稿する場合、広告の内容と関連性のあるWebサイトに掲載されるものの、さまざまなWebサイトに掲載されることから、自社商材の存在をまだ知らない潜在層のユーザーへもアプローチ可能です。
ディスプレイ広告のメリット・デメリット
ディスプレイ広告では、テキストだけでなく画像や動画も活用できることから、ユーザーの目に留まりやすいというメリットがあります。過去に自社サイトへ訪問した経験のあるユーザーをリターゲティングすることも可能です。そのため、購入を迷っているユーザーの後押しとしても役立つでしょう。
しかし、ディスプレイ広告もリスティング広告と同様に、一定の知識やノウハウが必要となります。そのため、社内でディスプレイ広告を出稿する際は、運用体制を十分に整えることが重要です。
ディスプレイ広告の費用相場（コスト）
ディスプレイ広告はクリック課金にくわえ、インプレッション課金という課金方式もあります。クリック課金であれば1クリック50円～100円程度、インプレッション課金であれば1,000回の表示で数十円～数百円程度といわれています。
インプレッション課金は表示されることで広告費が発生する反面、1回の表示にかかる費用はクリック課金よりも安い傾向があります。ただ、クリックされなければ当然効果もないため、運用していくにあたって費用対効果を分析し続ける必要があるでしょう。
アフィリエイト広告：アフェリエイターに紹介してもらう
アフィリエイト広告は、ASPを通じてアフィリエイターが運営するWebサイトやブログで、自社商材を紹介してもらう方法です。アフィリエイターという第三者の目線から自社商材を紹介してもらえるため、ユーザーとより近い視点からのアプローチが期待できます。
アフィリエイト広告のメリット・デメリット
ユーザーと近い視点から自社商材を紹介してもらえることにくわえ、アフィリエイターのスキルによっては、質の高いコンテンツが作成されます。そのため、ユーザーの購買活動を促進しやすいといえます。
その反面、質の悪いコンテンツになることも少なくありません。したがって、アフィリエイターによって作成されたコンテンツを、定期的に確認することが重要です。
アフィリエイト広告の費用相場（コスト）
アフィリエイト広告は、アフィリエイターの作成したコンテンツによって、コンバージョンが発生したときにはじめて広告費が発生します。成果がなければ、コンテンツが作られたとしても広告費は発生しません。
そして、アフィリエイターに支払う広告費は広告主によって決めることができます。費用相場としては、成果の5～10％や、成果1件に対して5,000円～10,000円程度であることが多いです。予算と照らし合わせながら広告費を設定するとよいでしょう。
SNS広告：SNS上の広告枠に出稿する
SNS広告は、SNS上に設けられた広告枠に出稿する広告です。テキスト・画像・動画などを駆使して作成できます。
SNSや広告枠の種類にもよりますが、SNS内コンテンツの一部のように表示されることもあり、他のWeb広告と比較して広告らしさが薄いという特徴があります。押し売りのような雰囲気がないことから、ユーザーに避けられにくいでしょう。
SNS広告のメリット・デメリット
SNSには、ユーザーのプロフィールや「いいね」など、ユーザーに関する情報があふれています。そのため、ユーザーの情報を活用した精度の高いターゲティングが可能です。
広告を表示させるユーザーを絞り込めるため、効果の期待できないユーザーには表示させないなど、費用対効果を高められるでしょう。ただ、プロフィール設定が詳細でないユーザーはターゲティングが難しいというデメリットが挙げられます。
また、SNSの種類によって、利用しているユーザーの属性や特徴も異なります。Facebookであれば10代や20代より、30代以上のユーザーが多いというように、SNSによって利用しているユーザーにも偏りがあるのです。そのため、SNS広告を出稿する際は、自社商品のターゲットが利用しているSNSは何かを見極めましょう。
SNS広告の費用相場（コスト）
SNS広告にはあらゆる課金方式が採用されており、SNSの種類や広告を出稿する商材によっても異なります。それぞれの課金方式と費用相場を以下の表にまとめました。
| 課金方式 | 費用相場 |
| クリック課金 | 1クリックあたり20円～200円程度 |
| インプレッション課金 | 1,000の表示あたり400円～700円程度 |
| インストール課金 | 1インストールあたり100円～300円程度 |
| フォロー課金 | 1フォローあたり40円～100円程度 |
上記の表からわかる通り、インストールやフォローを成果として広告費が発生する場合もあります。ただ、どの課金方式であっても、比較的低コストで始められるのがSNS広告の特徴です。
メルマガ配信：メールに広告を掲載する
メルマガ配信は、顧客リストにメールを配信して集客する方法です。メールの一部に広告を掲載するケースと、メールそのものを広告として配信するケースの2つがあります。
顧客リストにいるユーザーは過去に自社商材を購入したことがあったり、Webサイト上で会員登録をしていたりと、すでにつながりを持っていることがほとんどです。そのため、自社商材に興味関心のあるユーザーが多いため、購買活動にもつながりやすいといえます。
メルマガ配信ツールやMAツールを活用すれば、メルマガの作成や配信にも時間をかけずに済むでしょう。
メルマガ配信のメリット・デメリット（コスト）
メールは多くの情報をわかりやすく掲載できるだけでなく、受け取ったユーザーの好きなタイミングで開封できるため、ユーザーが不快に感じることも少ないといえます。
しかし、延々と開封されなければ意味がないというデメリットもあります。ただ、メールを配信するユーザーは、顧客リストから絞り込んで送信することも可能です。そのため、ユーザーごとに適した内容を配信できれば、開封率も向上するでしょう。
また、メルマガ配信は定期的な配信が重要ですが、配信頻度にこだわるばかり、内容の質が下がることも珍しくありません。無理のない頻度での配信や、配信内容の候補をあらかじめ準備しておくことが大切です。
メルマガ配信の費用相場
メルマガ配信は基本的に無料で始められます。ただ、メールの作成や配信を社内でおこなうには時間をかける必要があるため、運用体制を整えることが重要です。
もし、メルマガ配信にツールを活用する場合は、ツールの利用料が発生します。メルマガ配信に活用できるツールは月額で支払うことが多く、配信するメールの数によっても異なります。
月に3,000通までであれば月額2,000円程度、1万通までであれば月額7,000円程度でしょう。このように、配信するメールの数を把握したうえで、ツールを比較検討する必要があります。
プレスリリース：各種メディアに取り上げてもらう
プレスリリースとは、自社に関する情報を各種メディアに取り上げてもらい、広い範囲へ情報を発信する方法です。自社サイトで発信した情報を各種メディアが取り上げるほか、メディアに取材を依頼する場合もあります。
メディア側から自ら取り上げてもらうには、各メディアの特徴を把握したり、記者が忙しくないタイミングを狙うなど、戦略的におこなうことが大切です。
プレスリリースのメリット・デメリット
規模の大きいメディアや有名なメディアに取り上げられれば、多くのユーザーに情報が届きます。したがって、発信力・拡散力に優れたメディアに向けて、情報を発信し続けるとよいでしょう。
ただ、自社サイトで情報発信を続けても、メディアに取り上げてもらえるかはわかりません。そのため、コストをかけてでも大手メディアに取材を依頼したり、プレスリリース配信サービスを利用したりすることも手段のひとつです。
プレスリリースの費用相場（コスト）
自社サイトで情報発信を続けることに対しては、費用は発生しません。このように、取材依頼やサービスの活用をしない場合は、メディアに取り上げてもらえそうな話題性のある内容を発信するとよいでしょう。
また、プレスリリース配信を依頼する場合は、取材から配信までで3万円～20万円程度と幅があります。予算と照らし合わせながら依頼を検討しましょう。
失敗しない！Web集客を成功させるコツ
Web集客を成功させるためのポイントを3つご紹介します。
目的を明確にする
Web集客の目的を明確にしましょう。目的は、売上向上だけでなく認知度向上・ブランディングなど、企業によってさまざまで、目的に応じて最適な方法も異なります。
目的が不明確だと効果的なWeb集客ができずに、コストだけが割かれてしまうかもしれません。そのため、目的を明確にしたうえで、どの集客方法が最適かを検討しましょう。
ターゲットを設定する
Web集客のターゲットを設定しましょう。ターゲットによって集客方法を使い分けることで、より高い効果が期待できます。
「顕在層に有効な方法があれば、潜在層に有効な方法もある」というように、各集客方法には得意・不得意があります。最適な集客方法を選定するためにも、あらかじめターゲットを設定しておくとよいでしょう。
また、ターゲットが異なれば、集客方法だけなく、広告文の内容やデザインも変わってきます。このように、Web集客の効果を最大化させるためには、ターゲット設定が欠かせないのです。
自社の強みを把握する
Web集客をするうえで情報を発信する際、自社の強みを活かしたアプローチが重要です。そのため、自社の強みが何かを把握しておきましょう。自社の強みは他社との差別化にもなり得ます。他社と差別化されたポイントは、ユーザーにとって「自社を選ぶ理由」となるでしょう。
Web集客に活用できるツール5選
Web集客をする際に役立つツールを5つご紹介します。
Google Analytics：Webサイト内のユーザーの行動を分析
Google AnalyticsはGoogle公式から提供されているアクセス解析ツールです。Webサイト内でのユーザーの行動を分析できます。
「どの部分の閲覧時間が長かったのか」「どのくらいの確率でコンバージョンにつながったのか」「どのデバイスで閲覧していたのか」など、さまざまな情報を得られます。
Webサイト内のユーザーの行動を詳しく分析できることから、Webサイトの改善やよりよいコンテンツ作成に役立つでしょう。
Google Search Console：Webサイト訪問前後のユーザーの行動を分析
Google Search ConsoleもGoogle公式から提供されています。Google Analyticsと異なり、Webサイト訪問前後のユーザーの行動を分析できます。「どのようなキーワードで検索してきたのか」「検索キーワードに対し掲載順位は何位だったのか」といった情報を把握できるため、SEOの改善に役立つでしょう。
Googleキーワードプランナー：キーワード選定に有効
GoogleキーワードプランナーもGoogle公式から提供されています。各検索キーワードのボリュームや広告出稿におけるクリック単価などを把握できます。そのため、SEOやリスティング広告におけるキーワード選定に役立つでしょう。
ただし、Google広告を一定額出稿していないと大まかな検索数しか表示されず、詳細な数値まで見ることができないため、注意が必要です。
パスカル：SEOに特化したツール
パスカルは、SEOの効果を最大化させるのに効果的なSEO支援ツールです。キーワード選定をはじめ、競合分析・効果測定・コンテンツ改善などを効率的に実行できます。
パスカルではURLを入力するだけで、入力したサイトのあらゆる情報を取得できるため、自社サイトだけでなく競合サイトとも比較しながら、自社サイトに足りないもの・改善点などを把握できるでしょう。SEOに力を入れるのであれば活用したいツールのひとつです。
Ubersuggest：SEOにおける競合調査に有効
Ubersuggestは、キーワードを入力するだけで、検索ボリューム・関連キーワード・上位表示の難易度などがわかるツールです。競合サイトのURLを入力すれば、ユーザーがどのようなキーワードから流入しているのかを把握できるため、競合調査にも役立つでしょう。
また、SEOにおいて、どのキーワードでコンテンツを作成すればよいかも提案してくれる機能があります。SEOの効果を高める際におすすめのツールです。
Web集客方法のまとめ
Web集客は、インターネット上での購買活動が盛んになっている現代で、欠かせない戦略のひとつとなっています。しかし、Web集客といってもさまざまな方法が存在するため、自社の課題や商材・ターゲットなどの要素から、最適な方法を選ぶことが大切です。必要に応じてツールを活用しながら、Web集客の効果を最大化させていきましょう。
