SNS運用代行会社を選ぶポイントは？利用するメリットや費用相場を解説！

SNS運用代行サービスは、代行業者にSNS運用を任せることで、効率化やコスト削減を実現できるサービスです。また、SNS運用に必要なスキルや知識を持つ専門家が、運用代行するため、SNS運用の目的を達成しやすくなるでしょう。

今回はSNS運用代行を選ぶポイントや依頼するメリット、費用などを詳しくまとめましたので、ぜひ参考にしてください。本記事を読めばSNS運用代行の全体像がわかるようになるはずです。

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SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、企業や個人事業主などが自社のSNSアカウントを、プロのマーケティング会社に委託し、SNSアカウントの運用業務を任せることです。SNS運用代行業者は、SNSアカウントの運用に必要なコンテンツの作成や投稿、フォロワーとのコミュニケーション、分析・レポートなどの業務を代行します。

企業は自社のSNSアカウントを専任の担当者を雇うことなく、効率的にSNSマーケティングをおこなえるでしょう。ただし、SNS運用代行を利用する際には、運用業務の品質や結果について十分に理解することが重要です。適切な代行業者を選ぶことで初めて、SNSマーケティングを通じて得られる効果を最大限に引き出せます。

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SNS運用代行会社を選ぶポイント

SNS運用代行会社を選ぶポイントを3つに分けて紹介します。運用代行業者選びで後悔しないためにも、ぜひ参考にしてください。

自社と同業界の運用実績があるか

自社と同じ業界での運用実績があるかどうかをチェックするとよいでしょう。同業界での運用実績がある場合、業界への理解度が高く、その業界のトレンドや特徴を把握しているため、運用を依頼したあともスムーズに進めてくれるでしょう。

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費用対効果は見込めるか

SNS運用代行は投資の1つのため、費用対効果が見込めるかどうかをチェックしてください。

• 運用代行会社の実績や評判
• 提供しているサービス
• 具体的なプラン

などの項目を事前に把握しましょう。また、費用対効果を見込めるかどうかは、自社の目的や予算によっても異なります。先ほど解説した予算感を参考にしながら、費用対効果を詳しく調べましょう。

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SNS運用代行以外のサービスがあるか

SNSの運用代行会社が提供するサービスのうち、広告運用やWebサイトの制作などを扱っているかどうかも、重要なチェックポイントです。幅広い業務を扱っているほど対応してくれる業務のレパートリーが増え、効率化やコスト削減につながるためです。

近年、SNS運用代行会社は増えているもののSNS以外のマーケティングを理解しないまま事業を行っている企業もあります。SNSはマーケティングのごく一部であるため、他の支援も行なえる企業を選ぶのが最善だと言えます。

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SNS運用代行会社に依頼できる業務内容

SNS運用代行会社に依頼できる、メインの業務内容を5つ紹介します。

競合分析や課題の明確化

まず、競合分析や課題の明確化は、多くのSNS運用代行業者がおこなう業務です。

競合分析とは、競合他社が発信するコンテンツ内容や投稿頻度、フォロワー数、各投稿に対するエンゲージメント率などの分析です。良い点や悪い点を参考にしながら、クライアント企業のSNS戦略に反映させるのが主な流れ。

課題分析では、クライアント企業のSNSアカウントが抱える課題を分析します。例えば、次のような悩みがよくあるでしょう。

• フォロワー数が伸びない
• エンゲージメント率が低い
• ブランディングが思うようにできていない

競合分析や課題分析の結果に基づいて、アカウントごとに適した改善策を立てます。

戦略の設計

競合分析と課題の明確化の改善策を中心に、SNS戦略を設計します。具体的には、次のような内容を決めます。

• ターゲット層
• SNS運用する1番の目的
• 発信するコンテンツのテーマ
• 投稿頻度やタイミング

戦略の設計は、SNS運用の目的達成率を左右するほど重要です。

投稿するコンテンツの作成

SNSに投稿するコンテンツを作成するサービスです。例えば、テキストや写真、動画などが該当します。

依頼方法は主に次の2通りです。

• 一部制作：投稿案を自社で作成し、編集と投稿を業者へ依頼する
• フル制作：投稿案の作成や編集、投稿など一連の工程をすべて業者へ依頼する

一部制作は費用を抑えながらも、高品質な投稿を仕上げてくれるでしょう。フル制作はプロの目線で効果的な投稿を作ってくれますが、料金が高くなります。画像や動画の撮影を依頼する場合は、追加料金もかかるでしょう。

レポート作成

SNSアカウントの運用成果をレポートにまとめて定期的に報告し、今後の改善点や修正案を出します。

• フォロワー数
• エンゲージメント率
• インプレッション数
• コンバージョン率

レポートはさまざまな指標に基づいて作成されます。レポート作成はSNS運用代行業者の仕事の成果を可視化できるのが特徴です。

その他マーケティング支援

これまで紹介した業務内容の他にさまざまなマーケティング支援があります。次のサービスを取り入れるケースが多いでしょう。

• コンサルティング：SNS運用のより具体的なアドバイス
• プロモーション支援：広告の運用、インフルエンサーマーケティングの提案など

SNSの運用代行業者によって、扱われているマーケティング支援は異なりますので、事前にチェックしましょう。

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SNS運用代行会社を利用する3つのメリット

SNS運用代行会社を利用するメリットを3つにまとめました。

SNSに費やす時間が減る

自社の社員がSNS運用に費やす時間を節約でき、別の業務に集中できるのがメリットです。SNS運用では、定期的な投稿やフォロワーとのコミュニケーションなどが欠かせません。

いずれも手間のかかる作業が多いため、SNS運用を任された社員は別の業務に集中しきれないでしょう。SNS運用代行業者に任せれば、自社の社員は本業に専念でき、時間を効率的に使えます。

プロの目線で運用してもらえる

SNS運用代行業者はSNSを熟知したプロフェッショナルですので、プロ目線で業務をおこないます。自社の社員にSNS運用を任せる場合、知識や経験不足が原因で、思うような成果を得られないでしょう。

しかし、SNS運用代行業者は、SNSのトレンドや効果的な施策を常に把握しており、プロの視点から最適な運用を提案・実行してくれます。

炎上などのマイナスイメージを避けられる

SNSの運用代行してもらうと、炎上などによるマイナスイメージを避けることができます。SNS運用において、投稿内容やコメント対応に誤解があった場合、炎上といったネガティブな影響を受けかねません。

SNSをよくわからない人が運用すれば、マイナスなイメージを与えるリスクも高まるでしょう。しかし、SNS運用代行業者はトラブルやミスが起きないよう、十分な注意を払い日々アカウントを運用してくれます。

SNS運用代行を利用する3つのデメリット

SNS運用代行を利用するデメリットは3つあります。

月額料金が発生

SNS運用代行業者に依頼する際には、契約期間やプランに応じたサービス料が発生します。予算に余裕がない場合は、SNS運用代行を利用できないかもしれません。しかし、SNS運用代行は事業投資のように、投資の1つとして考えられるでしょう。

SNS運用の目的を達成すれば、将来的な利益の増加や認知度の拡大などのメリットがあるためです。長期的に考えると、SNS運用代行は効果的な投資だと考えられるでしょう。

投資効果を得られないケースもある

SNS運用代行は投資の1つとして考えられますが、投資効果を得られないケースもあります。投資したコストが見込まれる効果にそぐわない場合があるためです。また、実績のないSNS運用代行業者に依頼した場合も同様に、投資費用を回収できない可能性があるでしょう。

特に自社の商品やサービスがニーズと合わない場合や、競合他社が多い市場でのSNS運用には、費用対効果を感じられないケースがあります。投資効果を得るためにも、実績のある運用代行業者との綿密な打ち合わせを繰り返し、結果が伴うような方向性で運用してもらいましょう。

社内にノウハウや経験が残らない

SNS運用代行業者の存在は頼もしいですが、社内にノウハウや経験が残らない点がデメリットです。SNS運用を外部に委託することで、社内でSNSの改善点を見つけ提案する機会が少なくなるでしょう。

しかし、代行会社から提出されるレポートやコンサルティング内容を社内でしっかり共有すれば、社内のスタッフがSNSのノウハウや施策を学ぶ機会になるでしょう。

SNS運用代行会社の費用相場とサービス内容

SNS運用代行の費用相場とサービス内容をまとめました。月額料金に応じて請け負うサービスが異なるため、詳しく解説します。

月額10万円未満

月額10万円未満の予算で依頼した場合、主なサービス内容は次の通りです。

• 回数制限のあるコンテンツの作成や投稿
• 投稿のスケジュール管理
• 簡易的なフォロワー管理

月額10万円以下は、予算を抑えてSNS運用代行を依頼したい企業向けの価格帯です。コンテンツ作成や投稿が最大のポイントですが、投稿頻度は週1回までと限定的になることも少なくありません。

また、フォロワーとのコミュニケーションや効果測定、戦略設計なども行わないため、自社で行う必要があります。

月額10～30万円

月額10～30万円の予算で依頼した場合、主なサービス内容は次の通りです。

• コンテンツの作成や投稿を依頼できる回数が増加
• コンテンツ内容の充実化
• コメントやいいねの対応
• 全体的なマーケティング戦略の提案
• レポート作成

月額10万円〜30万円は最も多い価格帯で、基本的なSNS運用をすべて代行してほしい場合の価格帯です。月額10万円未満での依頼より対応業務が大幅に増え、課題分析や戦略設計なども合わせて依頼できるでしょう。

月額30～50万円

月額30〜50万円の予算で依頼した場合、主なサービス内容は次の通りです。

• より詳しい効果測定やレポート作成
• 定期ミーティング
• コンサルティング
• 広告の運用代行
• フォロワーとの積極的な交流

月額30〜50万円は基本的なSNS運用に加え、SNS広告やコンサルティングなど、細部に渡るサポートが充実しています。コンサルティングといった直接話し合える機会が増えるため、運用中のアカウントの改善点を詳しく教えてくれるでしょう。

SNS運用代行を利用してSNS マーケティングを攻略しよう！

今回はSNS運用代行の特徴や全体像、依頼するメリットなどを解説しました。SNSマーケティングはビジネス面においてとても重要であるため、SNSのプロに運用代行するとよいでしょう。本記事を参考にしながら、ぜひSNS運用代行を検討してみてください。